Política de Devoluciones y Cancelaciones
Última actualización: 08/01/2026
1. Ámbito
Esta política se aplica a las inscripciones y pagos realizados a través de hakuna.org para actividades, encuentros, escapadas, retiros y horas santas organizadas por Fundación Hakuna Revolution (CIF: G86470788) y la Asociación Hakuna (CIF: G88034210).
2. Cancelaciones por parte del participante
2.1. Para actividades, encuentros y escapadas:
En caso de cancelación por parte del participante, se devolverá el importe abonado únicamente si la plaza cancelada puede ser ocupada por otra persona.
- Si la cancelación se realiza con más de 15 días de antelación al inicio de la actividad, el participante tendrá derecho a la devolución del importe abonado, menos los gastos de gestión aplicados por la plataforma de pagos y exceptuando aquellos gastos que no puedan recuperarse, como por ejemplo modificaciones en nombres de vuelos o reservas ya comprometidas.
- Si la cancelación se produce en los 7 días previos al inicio de la actividad, o si el participante no se presenta, no habrá derecho a devolución, salvo que la plaza cancelada pueda ser ocupada por otro participante, en cuyo caso se reembolsará el importe abonado, aplicando también las mismas condiciones sobre gastos de gestión y gastos no recuperables.
En todos los casos, los reembolsos estarán condicionados a que la plaza cancelada sea efectivamente ocupada por otra persona. En caso contrario, el importe abonado no será devuelto, dado que se destina a cubrir los gastos fijos ya comprometidos por la organización (transporte, alojamiento, manutención, etc.).
Procedimiento de cancelación para actividades, encuentros y escapadas:
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse a través de la plataforma de inscripción, y adicionalmente, los participantes deberán enviar un correo electrónico a [economico@hakuna.org] indicando sus datos de inscripción tales como, nombre completo y actividad.
2.2. Para God Stops
En caso de cancelación por parte del participante, se devolverá el importe abonado:
- Más de 7 días antes del inicio: devolución del 100%.
- Entre 7 y 3 días antes: devolución del 50%.
- Menos de 3 días antes: sin devolución.
Procedimiento de cancelación para God Stops:
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse a través de la plataforma de inscripción, y adicionalmente, los participantes deberán enviar un correo electrónico a [godstops@hakuna.org] indicando sus datos de inscripción tales como, nombre completo y actividad.
2.3. Para suscripciones:
Las suscripciones a entregas periódicas pueden cancelarse y devolverse en un plazo de 14 días naturales desde la contratación.
Si durante ese periodo ya se ha realizado alguna entrega, la devolución corresponderá sólo a la parte proporcional de las entregas restantes.Para solicitar la devolución, escribe a [suscripciones@hakuna.org] indicando tu nombre, tipo de suscripción y justificante de pago
3. Cancelaciones o modificaciones por parte de Hakuna
En caso de que la Fundación Hakuna deba cancelar la actividad por motivos de fuerza mayor, causas organizativas o circunstancias imprevistas, el participante podrá solicitar el reembolso íntegro del importe abonado, menos los gastos de gestión de la plataforma de pagos. Así como si la Fundación se ve obligada a realizar cambios justificados en la fecha o el lugar de la actividad, el participante podrá optar entre mantener su inscripción en la nueva fecha o lugar, o solicitar el reembolso.
4. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a servicios relacionados con actividades de esparcimiento con fecha o periodo de ejecución específicos de acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
5. Plazos y método de reembolso
Los reembolsos, en los casos en que correspondan, se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación. En algunos casos, debido a periodos de alta demanda, este plazo podría retrasarse ligeramente.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el participante, salvo imposibilidad técnica.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, contáctanos en contacto@hakuna.org.